行业概述

在信息化时代,人们对学习需求迅速增长,因此,我国的教育培训业发展迅猛,各类职能技术、企业管理、英语学习、IT培训等等,此行业有着多校区、多业务的特点,线上沟通及服务管理仍是个重大的问题。畅联PAAS有着强大的通信能力,业界领先的通话接通率和通话品质,天地连线通过专业的解决方案协助教育培训行业将业务信息和话务信息集中,做到统一的管理和分析,保护学员、老师信息,提高服务体验。

精细化行业分析,专业性解决方案

销售进程无法跟踪和管理

销售顾问主要用固话和个人手机,日常联络轨迹无法记录,效果难以界定;线上环节服务效率缺乏监管,不利于员工考核和服务保障。

老师、学员信息的安全无保障

学员、老师的信息对销售顾问公开透明,保密性差,难免会有抢单、藏单等情况;人员的流动也会给企业信息安全带来漏洞。

业务沟通量大,繁杂事务多,服务体验差

业务员手动拨号、录入,效率低;课程安排、时间调整、服务关怀等难以通知老师/学员;拨打热线占线、重复沟通,无法及时转接。

智能总机

为企业提供一个虚拟交换机,可分配出一个分机号码,作为对外沟通标识号。一个总机可以绑定多个不同类型的业务号码(固话、手机),企业可根据自身需求在WEB页面上对总机欢迎词、分机对应电话、智能转接等进行设置;一键拨打,系统自动呼出,提高成单效率;企业员工也可对自己的分机进行管理,做到专属管理。

语音和短信通知

语音和短信并发,服务、快递、物流、教学……通知必达,实时可靠,安全稳定;使用简单方便。

电话录音

全程话务监控:为企业管理层提供考核凭证

销售轨迹追踪:协助跟单,提高实际客户转化率

一键听录音发现问题、解决问题、挖掘潜力

依据报表和录音解决客户跟进轨迹不清晰、无监控、无提示、信息不全面、不对称的问题。

10000 +
服务企业数
1 + 亿
覆盖终端用户数
10 + 亿
累计通话分钟数
一起加油