行业概述

快递行业作为服务业中的明星,有较强的生命力,也有着极强的消费属性,因此服务效率是企业急需解决的问题,而联系与服务效率又有着很大的关联。畅联PAAS有着强大的通信能力,可与企业业务系统无缝对接,天地连线通过专业的解决方案协助企业服务质量、服务效率双向提升,确保客服统一入口和出口,满足企业数据安全、隐私保护等其他需求。

精细化行业分析,专业性解决方案

行业痛点
  • 申请上门取件或咨询,电话打不进或不通,客户流失
  • 快递员手工拨打、手工录入电话号码,
    及其繁琐,效率底下
  • 号码外显被骚扰
  • 快递员没有及时取快递?快递没送到?态度差?
    ……困扰没完没了,头疼
畅联策略
  • 总机号,确保客服统一入口和出口,信誉提高
  • 双向外呼,点击自动接通主被叫,简单易操作
  • 启用安全号,保护双方号码,防泄露
  • 语音+短信通知,提升服务成功率;
    全程话务监控,受理纠纷高效,有凭有据
10000 +
服务企业数
1 + 亿
覆盖终端用户数
10 + 亿
累计通话分钟数
一起加油